Настоящите Общи условия уреждат правилата и процеса на покупко-продажба между онлайн магазина (наричан по- долу магазин),

собственост на фирма Меотида Козметикс ЕООД и неговите потребители/клиенти.

ПОНЯТИЯ

  1. Меотида Козметикс ЕООД е фирма, регистрирана в Търговския регистър с ЕИК BG203854919, със седалище гр. Враца 3000, ул. Спас Соколов 16, предоставящa стоки он-лайн чрез електронната платформа www.rozabulgaria.com;
  2. Клиент - физическо или юридическо лице, което е регистрирало свой клиентски профил и се е съгласило с настоящите условия;
  3. Клиентски профил - информация за клиента, която е предоставена при попълването на регистрационния формуляр и съхранявана от магазина с цел обслужване;
  4. Продажна цена - цената за определено количество стока, включваща ДДС, но без включени транспортни разходи, ако има такива.

ПОКУПКА

За да може да извършва заявки за покупка на стоки, клиентът трябва да предостави следните дании:

  1. За физическо лице - име, фамилия, адрес, телефон и e-mail адрес;
  2. За юридическо лице - име на търговското дружество, ЕИК, адрес, МОЛ, телефон, e- mail адрес.

При попълване на формата клиeнтът гарантира, че предоставените данни са коректни. В случай, че клентът предостави грешни данни, магазинът има право да изтрие поддържания профил, без предварително предупреждение. Клиентът носи пълна отговорност за опазване на паролата си за достъп, както и за всички действия, които биват извършвани чрез неговия клиентски профил.

Клиентът има възможност да извършва заявки за покупка на стоки без регистрация (като гост). В този случай клиентът носи същата отговорност за достоверността на предоставените данни.

ДОСТАВКА

Обработката на поръчаните стоки се осъществява в срок от 1 до 3 работни дни, считано от датата на поръчката. 

Доставката на поръчаната стока се извършва чрез куриерска фирма СПИДИ  до посочен от клиента адрес или до офис на доставчика (по усмотрение на клиента). Срокът за извършване на доставка е 2 (два) работни дни от датата, на която е постъпила и потвърдена заявката. Доставки се правят всеки делничен ден от 9:00 до 18:00ч. и до 14:00ч. в събота. Не се извършват доставки в неделя, както и на официални празници.

Цената на всяка една доставка се изчислява автоматично, преди да бъде потвърдена заявката. 

ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧАН ПРОДУКТ И РЕКЛАМАЦИЯ

Според ЗЗП клиентът има право да върне поръчаната стока в срок от 7(седем) работни дни от датата на получаване на продукта, при условие, че цялостта на и търговския вид на стоката не са нарушени. При този случай транспортните разходи са за сметка на клиента;

Релкамация е възможна при несъответствие на получените стоки с поръчаните и при липса на продукт от пратката. В тези случаи се извършва замяна или съответно повторно изпращане на липсващи продукти, като транспортните разходи са изцяло за сметка на магазина;

В случай, че липсват продукти от пратката и магазинът не може да удовлетвори поръчката, тоест няма складови наличности от дадения продукт, магазинът може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако потребителят откаже замяна на продуктите, магазинът се ангажира с възстановяването на съответната сума.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

С цел извършване на услугата по продажба на стока е необходимо подаване на лична информация от страна на потребителя. Тази информация е защитена от Закона за защита на личните данни. Дадената от Вас лична информация се използва единствено за изпълнение на вашата поръчка и не се споделя с трети лица.

ПРОМЯНА НА ЦЕНИ И СТОКИ

Стоките и цените, посочени в платформата могат да бъдат променяни по всяко време, без непременно уведомяване на потребителите. Потребителят плаща цената, която е посочена като актуална в момента на даване на поръчката;

При намаление на цените, новата цена се обявява под старата, която е зачертана;

 При допуснати технически грешки от страна на потребителя, относно необходимата информация, която се предоставя от него за извършване на поръчката, магазинът има право да откаже постъпилата поръчка, без да дължи обезщетение на потребителя.

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Според ЗЗП основните характеристика на продукта са описани в страницата за представяне на съответния продукт;

Цената на стоката е изписана на същата страница, на която е представен дадения продукт;

Стойността на транспортните разходи не е включена в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява при определяне на крайната цена при доставка;

При използване на предоставените телефони и всякакви форми на контакт няма начислена допълнителна стойност;

Според закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчаните продукти в рамките на 7 (седем) работни дни от получаването им. При този случай целостта на продуктите, както и търговския им вид не трябва да бъдат нарушени. В оказания случай транспортните разходи се поемат от клиента.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  • Наложен платеж: Плащането на стоките се осъществява при доставка от страна на куриерска фирма Спиди чрез наложен платеж, който включва цената на стоката с ДДС и транспортните разходи.
  • Онлайн плащане чрез Pay Pal акаунт: Препраща към страницата на PayPal за да извършите онлайн плащане с Вашия акаунт в системата на PayPal. 
  • Банков превод: При избор на този метод е необходими да извършите плащане по банков път към разплащателната сметка на "Меотида Козметикс ЕООД". 
  • Данните за нашата сметка ще бъдат посочени във вашата поръчка.
  • Обработка и изпращане на направената поръчка се извършва след получаване на банковия превод.
  • Плащане с карта: онлайн разплащане с кредитна или дебитна карта, посредством виртуален пос терминал на Борика.

           Важно! При плащане чрез Pay Pal или с карта плащането се извършва в евро.

                       Цените в българска валута са само информативни.

          При плащане чрез наложен платеж или банков превод плащането се осъществява в лева.

Меотида Козметикс ЕООД не начислява допълнителни такси за плащане с банкови карти, по PayPal или по банков път. Такива такси може да начисли единствено банката на потребителя и зависят изцяло от условията за ползване на банковите карти, които потребителят е съгласувал със своята банка. Меотида Козметикс ЕООД  не носи отговорност и не се задължава да върне сума взета под формата на такса за картова транзакция.