Условия обслуживания

Мы обрабатываем поступившие заказы в течение 1-3 дней. Затем отправляем посылки почтой Болгарии или курьерскими службами. Срок доставки 7-20 рабочих дней с момента отправления посылки.

В связи с ситуацией Covid-19 срок доставки может быть больше, чем обычно. 

К обработке принимаются только оплаченные заказы.

В случае, когда какой-нибудь заказанный вами товар не может быть доставлен (не доставлен производителем или дистрибьютором, снят с продажи и др.), мы обязательно свяжемся с вами и предложим вам другой подобный артикул по выбору.

Когда посылка отправлена нами, заказчик получает на электронную почту, которую он указал при регистрации, уведомление об изменении статуса заказа на "Отправленный" (Shipped) и код посылки для отслеживания ее движения.

 Условия возврата

Возврат товара и претензии

Покупатель вправе вернуть заказ при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся при получении на месте. В случае, если проверка показала брак по вине Покупателя, товар возврату не подлежит.

Мы отправляем Вам товары в оригинальной фабричной упаковке. К товару прилагается упаковочный лист (информация о заказе с перечнем товаров), на котором стоит печать нашей фирмы и указаны все наши данные.

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней после получения заказа. Расходы по возврату товара мы не оплачиваем, то есть доставка товара обратно в Болгарию будет производиться за Ваш счет.

Вы должны приложить упаковочный лист к возвращаемому товару. В случае, если упаковочный лист утерян, приложите письмо, содержащее следующую информацию:

  1. Номер заказа
  2. Ваши данные (ФИО, адрес, адрес электронной почты)
  3. Список возвращаемых продуктов
  4. Описание причины возврата продуктов

Товар принимается обратно только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде!

Возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу: Болгария, г. Враца, 3000, ул. Спас Соколов, №16.

Получатель: Любомир Младенов

Возврат денег

После того, как будет установлено, что товары возвращены в полной комплектации, мы произведем возврат денег. Возврат денег будет осуществлен тем же сервисом, через который они были получены.

Гарантия доставки

Если посылка не доставлена вовремя или потерялась. Хотя таких случаев в нашей практике было немного, мы понимаем, что покупатель имеет право знать, что мы гарантируем доставку или возврат денег. В этом случае мы подадим рекламацию, по правилам болгарской почты по истечении 30 дней с момента отправления посылки. Болгарская почта расследует доставку посылки и уведомит нас.

В случае, если посылка утеряна и это будет официально подтверждено в результате проверки почтой Болгарии, мы возвратим покупателю деньги или вышлем новую посылку.